top of page

Xây dựng sự đồng cảm trong doanh nghiệp

Là một người rất quan tâm và đang triển khai văn hóa lấy con người làm trung tâm (human-centric), mình rất quan tâm đến việc xây dựng sự đồng cảm trong doanh nghiệp, vì đó chính là nền tảng quan trọng để tạo nên sự gắn kết và hiệu suất cao trong đội nhóm.


Lý do mà sự đồng cảm là nền tảng cho sự gắn kết và hiệu suất cao là vì chúng ta là những con người, việc chúng ta cảm thấy tin tưởng và được tin tưởng, việc chúng ta cảm thấy mình có sự kết nối chặt chẽ với những cộng sự của mình sẽ luôn là điều quan trọng để mỗi cá nhân thỏa sức sáng tạo và thể hiện hết tài năng của bản thân mình.





Dưới đây là những chiến lược mà bạn hoàn toàn có thể làm được trong tổ chức của mình để cùng xây dựng sự đồng cảm trong tổ chức. Hãy cùng tham khảo và áp dụng nhé.


Xây dựng thói quen biết ơn


Áp dụng chia sẻ trong các vòng tròn


Có rất nhiều cách để thể hiện sự biết ơn trong tổ chức. Có những công ty chỉ đơn giản bắt đầu bằng việc tổ chức các buổi họp hàng tuần và lồng vào đó khoảng 10 đến 15 phút để mọi người vinh danh lẫn nhau.


Trong suốt mấy năm qua, bất cứ khi nào huấn luyện một nhóm các thành viên trong một tổ chức, chỉ cần từ 4 người trở lên, mình luôn sử dụng cách thức này để đưa vào trong 15 phút đầu của mỗi buổi coaching. Cho đến giờ, bất kỳ một đội nhóm nào được áp dụng đều tạo ra những sự thay đổi rõ rệt trong cách mà mọi người kết nối với nhau.


Sử dụng cây hay bức tường biết ơn


Rất nhiều khách hàng của mình đã sử dụng cách xây dựng các cây biết ơn hay bức tường biết ơn và để trước văn phòng công ty. Bất cứ khi nào một nhân viên cảm thấy cần phải ghi nhận và biết ơn một ai đó, họ chỉ cần xin một tờ note và ghi vào sau đó đính kèm lên cây hay bức tường biết ơn. Dĩ nhiên cũng cần phải báo cho các bạn hành chính hay nhân sự để ghi nhận và khen thưởng sau mỗi quý.





Vinh danh theo từng giá trị của công ty


Trong team UDOO (mà mình là một trong những founders) hoạt động vinh danh được thực hiện liên tục hàng ngày theo các giá trị cốt lõi của công ty.


Bất cứ khi nào một ai đó cảm thấy biết ơn một người khác, họ sẽ vinh danh lên hệ thống với một điểm số bất kỳ từ 1 đến 5 và ghi rõ hành động này tương ứng với giá trị nào.




Cứ cuối mỗi năm, công ty sẽ tổng kết ai là người được vinh danh nhiều nhất ở mỗi giá trị và được tặng thưởng một món quà thú vị. Thường thì những người được vinh danh ở mỗi hạng mục, họ sẽ cảm thấy rất tự hào vì những gì mình đã nhận được trong suốt 1 năm.





Những "khoảng dừng"


Được tạo ra bởi Jonathan Bartels, ý nghĩa của nó là những bệnh nhân trong phòng bệnh có thể dành thời gian để nói về một người bạn cùng phòng vừa mất và theo sau đó là 15 đến 30 giây để tất cả mọi người dừng lại và tưởng nhớ về họ.


Chúng ta có thể mang nghi thức này vào trong doanh nghiệp. Nếu có một thành viên nào đó mà người thân của họ vừa qua đời hoặc ngày kỷ niệm người đó qua đời, chúng ta có thể dành vài phút để chia sẻ thông tin về người đã mất đó và những tác động của họ đến đồng nghiệp của công ty. Sau khi chia sẻ, là khoảng 15 đến 30 giây để cùng im lặng và biết ơn họ vì đã có những tác động tích cực đến đồng nghiệp của mình.


Những nghi thức nhất quán này sẽ giúp mọi người xích lại gần nhau hơn và giúp cho sự gắn kết dần dần trong đội ngũ thông qua sự đồng cảm này.


Các buổi team building đặc biệt


Thông thường các hoạt động team building hiện nay ở các doanh nghiệp đều mang tính chất vui chơi theo hướng vận động kết hợp nghỉ ngơi. Sự thực thì đây là hoạt động team bonding hơn là team building.


Có một sự khác biệt lớn giữa team building và team bonding. Chữ "Bond" được hiểu là liên kết - kết nối mọi người và chỉ dừng lại ở đó. Build là xây dựng đội nhóm. Team bonding chỉ mang tính chất vận động và kết nối mọi người thôi, nó không mang quá nhiều ý nghĩa trong việc xây dựng đội nhóm.


Các buổi team building thực sự là những buổi để mọi người ngồi lại với nhau, thấu hiểu nhau và gỡ bỏ những nút thắt về cảm xúc có thể được hình thành trong quá trình làm việc giữa các thành viên.


Những câu chuyện cá nhân được kể theo một format đã được định trước, những buổi 1-2-1 với sự thấu cảm, những buổi sinh hoạt vòng tròn theo những chủ đề đã được thông báo.. sẽ luôn là nơi tuyệt vời để tạo ra sự thấu cảm.


Tạo ra những khoảnh khắc bất ngờ


Mình có một khách hàng ở phía bắc, họ chọn "luôn mang lại sự bất ngờ" làm giá trị cốt lõi của công ty. Kể từ khi lựa chọn giá trị này, văn hóa của công ty hoàn toàn thay đổi.


Khi tổ chức sinh nhật, mọi người cũng cố gắng để mang lại sự bất ngờ cho người được tổ chức. Có bạn đã bật khóc tại chỗ khi nhận được clip có lời chúc mừng của cha mẹ dù họ ở xa nơi công tác.

Khi tổ chức những ngày lễ trong năm, họ cũng cố gắng mang lại những điều bất ngờ thú vị. Thậm chí, khi đón tiếp khách hàng hoặc đối tác, họ cũng nỗ lực để tạo ra những bất ngờ cho khách đến thăm.


Những sự kiện bất ngờ như thế này sẽ giúp mọi người kết nối nhau nhiều hơn và thấu hiểu nhau hơn. Quan trọng hơn, mọi người đều cảm thấy mình có giá trị, họ cảm thấy mình được đối xử đặc biệt và họ sẽ kể về doanh nghiệp của bạn nhiều năm sau đó.


Kết luận


Xây dựng văn hóa hướng đến con người luôn là một nỗ lực đòi hỏi sự bền bì và cả sự dũng cảm. Nhưng phần thưởng của nó là chúng ta sẽ có một lợi thế cạnh tranh bền vững mà rất ít doanh nghiệp nào có thể có được, đó là con người phù hợp.


Nỗ lực tạo ra sự đồng cảm trong tổ chức là một phần vô cùng quan trọng để giúp chuyển hóa cá nhân, chuyển hóa đội nhóm và từ đó tạo ra sự chuyển hóa cho toàn bộ tổ chức. Đây vừa tạo ra sự kết nối, vừa tạo ra niềm tin to lớn giữa các thành viên với nhau và làm nền tảng quan trọng để có sự gắn kết và hiệu suất cao.


Nếu bạn đọc tới đây và cũng mong muốn tìm hiểu cách thức xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, hãy liên hệ mới mình nhé.


Ngoài ra, mỗi tuần mình sẽ có 2-3 bài viết mới, nếu bạn không muốn bị bỏ lỡ các bài viết thực tiễn và giá trị thế này, hãy đến cuối trang và điền email của bạn vào mục "Đăng ký nhận chia sẻ từ coach Leo" nha.




Recent Posts

See All

5 Bước chuyển hoá bất kỳ đội ngũ nào

Có lẽ bất kỳ một nhà lãnh đạo nào, một tổ chức nào cũng đều mong đợi một con đường, một cách thức để chuyển hoá đội ngũ của mình, từ một nhóm (group) những con người làm việc với nhau trở thành một độ

Comments


bottom of page